Rückgabe und Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus welchem Grund auch immer mit Ihrer Bestellung nicht glücklich sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren.

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware; die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihren Widerruf können Sie auch online über unsere Widerrufsfunktion erklären.

Darüber hinaus räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht ein: Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Nach der Anmeldung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung an unser Lager tragen Sie selbst.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

UMBRION (bitte Bestellnummer angeben)
Smaragdstraat 1
7554 TD Hengelo (OV)
Niederlande

Bearbeitung der Rückgabe

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei genehmigter Rückgabe erhalten Sie den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rückgabe über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir empfehlen, Ihre Bestellung bei Erhalt zu überprüfen. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wir helfen Ihnen dann so schnell und effizient wie möglich weiter.

Wertminderung

Kommt ein Artikel unvollständig und/oder beschädigt bei uns an, behalten wir uns vor, einen Wertersatz für den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Ein solcher Wertersatz kommt nur in Betracht, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Wir empfehlen, stets sorgfältig mit dem Produkt umzugehen und die Rücksendung stabil und sicher zu verpacken (immer unter Verwendung eines Umkartons).

Wann kann eine Wertminderung anfallen?

• Das Produkt weist deutliche Gebrauchsspuren auf.
• Die Originalverpackung fehlt oder ist beschädigt.
• Zubehör oder Anleitungen fehlen.
• Es gibt sichtbare Beschädigungen am Produkt, die nicht bei Erhalt der Bestellung gemeldet wurden.

Haben Sie nach dem Lesen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter!